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FAQ
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Operazioni preliminari
- E' possibile installare il software su Mac?
- Dove posso inserire la mia banca d’appoggio?
- E’ possibile aggiungere delle aliquote IVA e/o delle esenzioni?
- E’ possibile aggiungere delle modalità di pagamento oltre a quelle precaricate?
- Dove posso impostare gli sconti dei miei fornitori?
- Perchè nel software sono inseriti dei dati che non sono i miei?
- Ho inserito i miei dati aziendali, ma in stampa come intestazione esce "Azienda di prova".
- Installando gli aggiornamenti, i dati già inseriti verranno cancellati?
- Quali sono i requisiti minimi per installare il software?
- Anagrafiche clienti e fornitori
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Magazzino
- Come posso creare un nuovo articolo di magazzino?
- E’ possibile classificare gli articoli di magazzino per tipologia?
- Come posso filtrare il mio magazzino in base a giacenza e disponibilità?
- Come posso sapere quanto ho pagato un articolo in passato?
- Come posso variare il numero di decimali?
- Come posso gestire la “quantità per confezione”
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Documenti
- E’ possibile creare un nuovo documento con numerazione manuale?
- E’ possibile modificare la data o il numero di un documento?
- E’ possibile trasformare solo alcune righe di un documento?
- E’ possibile trasformare più documenti in uno solo?
- Si può importare un articolo dal magazzino con quantità maggiori di 1?
- Come posso inserire un testo “libero” in un documento?
- E’ possibile scrivere delle descrizioni lunghe all’interno dei documenti?
- Dove devo registrare i DDT e le fatture dei miei fornitori?
- E’ possibile modificare selettivamente i prezzi di acquisto e/o di vendita di un documento?
- E’ possibile ricercare un articolo all’interno di un documento?
- Come mai in alcuni documenti le quantità e i prezzi sono di colore rosso?
- E’ possibile “segnalare” un documento?
- Dove posso inserire l’indirizzo di spedizione in un DDT?
- Come posso “legare” un documento a una commessa?
- Il software gestisce “lotti” e “matricole”?
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Fatture e pagamenti
- Dove posso indicare la banca del cliente su una fattura?
- Dove posso indicare la mia banca di appoggio su una fattura?
- E’ possibile mostrare l’iban sulla stampa delle fatture?
- Il programma gestisce le fatture proforma?
- Il programma gestisce le ricevute fiscali?
- E’ possibile arrotondare il totale di una fattura?
- Posso inserire su tutte le fatture una descrizione fissa?
- Come posso indicare che una fattura di vendita è stata pagata?
- Come posso indicare che una fattura di acquisto è stata pagata?
- Il software gestisce la prima nota?
- Il software gestisce il “Reverse Charge”?
- Come posso applicare il bollo virtuale alle fatture?
- Come posso gestire le autofatture?
- Piano dei conti e analisi contabile
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Fatturazione elettronica PA
- Dove va inserito il proprio Iban?
- Dove bisogna indicare il CIG e il CUP?
- La fatturazione elettronica richiede una numerazione alternativa a quella ordinaria?
- Ho ricevuto notifica di scarto dal SDI con errore "Nome file non valido".
- Ho ricevuto notifica di scarto dal SDI con errore "Nome file duplicato".
- Ho ricevuto notifica di scarto dal SDI con errore "File non conforme al formato".
- Ho ricevuto notifica di scarto dal SDI con errore "Fattura duplicata".
- Ho ricevuto notifica di scarto dal SDI con errore sul "Codice destinatario"
- Ho ricevuto notifica di scarto dal SDI con "ID codice non valido"
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Fatturazione elettronica
- Cos'è la fatturazione elettronica B2B?
- Come si firmano le fatture elettroniche?
- Come si invia una fattura elettronica B2B?
- Come vengono ricevute le fatture di acquisto?
- Come fatturare a persone fisiche (B2C)
- Cos'è il codice intermediario?
- Registrare l'indirizzo telematico per la conservazione delle fatture
- Cosa succede se il mio fornitore inserisce un codice destinatario errato?
- Chi è esonerato dall'obbligo di fatturazione elettronica?
- Qual è la data di emissione della fattura elettronica?
- Cosa si intende per "fattura immediata" e "fattura differita"?
- Quali sono i possibili esiti di trasmissione della Fattura Elettronica?
- A chi posso chiedere assistenza se lo SdI mi rifiuta una fattura?
- È necessario tenere registri separati per annotare le fatture elettroniche e le fatture ordinarie ricevute, o si può tenere un unico registro acquisti?
- Se ho affidato la conservazione ad un intermediario, e poi aderisco al servizio di conservazione dell’Agenzia delle Entrate, si crea un conflitto?
- Planet Mail
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Listini
- E’ possibile effettuare una ricerca all’interno di più listini contemporaneamente?
- E’ possibile cancellare i listini di prova, precaricati nel software?
- Cosa fare in caso di errore in fase di importazione articoli in documento?
- Posso importare un listino prezzi da foglio Excel?
- Come posso gestire immagini e loghi?
- Gestione comesse
- Fasi lavorative
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Errori e problemi tecnici
- Errore "Sigla: XXX non trovata tra i produttori".
- Quando creo una commessa, appare "Errore - deposito obbligatorio".
- Aprendo una commessa o un documento appare "errore 601 The table lock is corrupt".
- Utilizzando Planet appare "Errore Interno 1".
- All'apertura del software, dopo un aggiornamento, compare l'errore "archivi non allineati alla versione del programma"
- Come spostare il software su un nuovo server?
- Riabilitare il software
- Come condividere la cartella Tecnos?
- Come condividere il software su un altro pc (client)?
- In apertura del software appare "Errore di condivisione!"
- Errore "Configurazione Terminal Server non corretta".
- Sul client, in apertura del software, appare la segnalazione "Modulo server non in esecuzione sul pc server"
- Aprendo l'app e inserendo i dati del Tecnos Account esce l'errore "Account non abilitato ai servizi Cloud"
- Quando si apre un qualsiasi documento appare il messaggio "Codice operatore non valido"
- Quando si accede all'app e si clicca su inserimento manodopera appare il messaggio "Risorsa non collegata all'operatore"
- Sul client in apertura del software appare la segnalazione "Errore creazione Azienda - Database in uso"
- Messaggio "nessuna numerazione libera alla data selezionata".
- In fase di apertura dell'app, appare il messaggio "ri-esportare dati in cloud".
- Aprendo il software appare il messaggio "Errore ASP-WEB: Socket Error # 11001"
- Errore in stampa: "There is no default printer currently selected"
- Errore "Dimensione dei caratteri non supportata. Si consiglia di impostare la grandezza dei caratteri ad una percentuale inferiore (DPI:192)"
- Dopo l'aggiornamento all'avvio del softwsre appare il messaggio: "Requisiti minimi non sufficienti"
- Errore Account Tecnos: "E-mail già collegata ad un operatore. Impossibile proseguire"
- Aprendo un listino appare il messaggio: "Il listino indicato non è stato trovato"
- Errore: "Archivi in uso, salvataggio interrotto..."
- Non riesco ad effettuare il login all'App Tecnos Cloud dal mio dispositivo Android
- L'invio di email dall'anteprima di stampa sembra non funzionare correttamente
- Esclusioni da inserire nell'antivirus
- Come inserire le esclusioni in Kaspersky
- Come inserire le esclusioni in Windows Defender
- Come inserire le esclusioni in Avira
- Come inserire le esclusioni in Avast
- Errore all'invio dei documenti mediante posta elettronica dall'anteprima di stampa
- Come impostare la password di accesso a Planet
- Limitare l'operatore al solo inserimento dei rapportini dall'APP
- Come permettere la gestione del Team all'operatore che utilizza l'APP
- Porte da aprire nel firewall
- Dove posso visualizzare il download del programma "assistenzaremota3"?
- Mancata importazione file p7m fattura elettronica
- Scadenzario acquisti - messaggio di conferma di Windows
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Istruzioni operative
- Come posso applicare lo sconto in fattura?
- Come posso abilitare l'App a 32 bit?
- Come posso gestire i miei documenti?
- Come posso pianificare i rapportini?
- Come posso marcare come "importate" o "non importate" le fatture di acquisto?
- Come posso fare il backup cloud Tecnos?
- Come posso compilare i dati delle fatture collegate?
- Come posso gestire il bollo virtuale?