Non riesco ad effettuare il login all'App Tecnos Cloud dal mio dispositivo Android

Potrebbe essere necessario richiedere l'abilitazione del proprio smartphone o tablet.

Per prima cosa, occorre verificare se è presente in basso a sinistra nella schermata di login dell'app la scritta "CPU Intel".

App intel

App intel 2

Se la scritta NON è presente, contattare l'assistenza tecnica.
Se invece la scritta è presente, continuare a leggere qui di seguito.

Verificare la versione del kernel del proprio dispositivo.
Per fare questo è necessario accedere all'icona Impostazioni e premere sulla voce "Info sul telefono". (in base al dispositivo questa voce potrebbe essere diversa, ad esempio "Info su" o "Info sul dispositivo")

App kernel

Da qui verificare la voce "versione kernel". (In base al dispositivo è possibile che la "versione kernel" sia contenuta in un ulteriore sottomenu "Informazioni sul software")

App kernel

E' possibile che nella "Versione Kernel" sia riportata una singola riga: in questo caso è consigliabile premere sulla riga stessa, per espandere il testo completo ed ottenerlo come in figura.

Da qui eseguire uno screenshot dello schermo.

Per eseguire uno screenshot dello schermo è possibile procedere in due modi, in base al dispositivo: il primo prevede la pressione del Tasto "accensione" insieme al tasto "volume basso", l'altra prevede la pressione del Tasto "fisico" sotto lo schermo insieme al tasto "accensione". Entrambi i metodi possono prevedere, in base al dispositivo, la pressione prolungata contemporanea dei due tasti: l'immagine verrà salvata automaticamente nella galleria della fotocamera.

Inviare lo screenshot così ottenuto all'indirizzo supporto@tecnositalia.it